Términos y condiciones

Términos y condiciones

Primero: Condiciones Generales.

• Te damos la bienvenida a la plataforma web www.dringobotilleria.cl, en adelante “Dringo Botillería”. Al registrarse y utilizar la página web de Dringo Botillería, la persona natural, en adelante “usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen. El presente instrumento regula el uso de la plataforma web de Dringo Botillería, sitio web de propiedad de la sociedad Minimarket Cinthia del Carmen Urzua Gutierrez EIRL, RUT 77.756.464-1, con domicilio en Av. Cuarta Terraza 5026, comuna de Puerto Montt, ciudad de Puerto Montt, Región de Los Lagos, representada para este efecto por doña Cinthia del Carmen Urzua Gutierrez.

Segundo: Definiciones.

• • Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:

• a) Usuario: Persona natural que utiliza la plataforma web de Dringo Botillería, ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha plataforma;
• b) Titular de los datos: Es el sujeto que registra sus datos en la plataforma web de Dringo Botillería;
• c) Plataforma web de Dringo Botillería: Sitio web con la dirección www.dringobotilleria.cl

Tercero: Antecedentes Previos.

• Dringo Botillería, es una tienda online dedicada a la venta de alimentos, bebidas alcohólicas y analcohólicas, al por mayor y al detalle. Por otra parte, Dringo Botillería almacena información básica de contacto del usuario. Toda la información entregada por el usuario es almacenada por Dringo Botillería bajo las más estrictas medidas de seguridad. Dringo Botillería no permite el acceso de terceros a sus servidores.

Cuarto: Condiciones de uso de la plataforma web.

• El usuario de la plataforma web de Dringo Botillería se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La plataforma web de Dringo Botillería tiene por fin poner a disposición de sus usuarios productos alimenticios, alcoholicos y no alcoholicos . El usuario de la plataforma web de Dringo Botillería no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Dringo Botillería, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta plataforma web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Dringo Botillería. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la plataforma web www.dringobotilleria.cl, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la plataforma web, copia de la información alojada en la plataforma web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la plataforma web. La infracción de las condiciones de uso de la plataforma web de Dringo Botillería, por parte de un usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho usuario. Dringo Botillería hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.

Quinto: Propiedad intelectual.

• La plataforma web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad de Dringo Botillería, incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el contenido de la plataforma web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de Dringo Botillería (o son materiales respecto de los cuales Dringo Botillería tiene suficientes derechos) y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial. El usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los contenidos. La información descargada de la plataforma web, puede ser utilizada por el usuario, según lo descrito en estas condiciones de uso, pero es de propiedad exclusiva de Dringo Botillería. La marca “Dringo Botillería” es una marca registrada y vigente.

Sexto: Plataforma web.

• • Registro en la plataforma web de Dringo Botillería y procedimiento de validación de identidad. Dringo Botillería requerirá información personal del usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la plataforma web de Dringo Botillería. Los datos que Dringo Botillería le requerirá al usuario son:

• 1. Nombre completo;
• 2. Cédula nacional de identidad;
• 3. Domicilio;
• 4. Dirección de correo electrónico;
• 5. Número de teléfono celular;
• 6. Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la plataforma.

Séptimo: Medios de pagos y condiciones de venta.

• Todo usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la plataforma web de Dringo Botillería, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha plataforma. El usuario podrá utilizar, como medio de pago Redcompra o Tarjeta de Crédito, operada a través de Getnet del Banco Santander y transferencia electrónica mediante plataforma debidamente autorizada para esta labor. En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor. La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Dringo Botillería no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Dringo Botillería no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.

Octavo: Despachos y condiciones de entrega.

• Una vez completada la transacción de pago procederemos a procesar su orden de compra. Dringo Botillería hará los mayores esfuerzos para cumplir con todas las órdenes de compra recibidas. Sin embargo, pueden existir casos donde el stock ya no esté disponible para envíos online o no se pueda llegar a destino solicitado dada la ubicación de la tienda de origen, y por lo tanto Dringo Botillería se vea en la obligación de cancelar la orden de compra. En este sentido, Dringo Botillería se compromete a retornar el dinero pagado por el cliente . Para las órdenes de compra exitosamente aceptadas, Dringo Botillería despachará la compra y entregará en la dirección solicitada dentro del plazo de 2 Días Hábiles, entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos. El pedido no podrá ser modificado ni cancelado a solicitud del cliente. En caso de cometer algún error en elegir el producto, se debe esperar a que sea recibido y posteriormente se puede realizar el cambio o la devolución. Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del usuario que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en la plataforma web de Dringo Botillería, sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado por éste para recibirla. Adicionalmente, Dringo Botillería no se hará responsable por extravíos de pedidos producto de errores en el ingreso de la dirección al momento de hacer la compra o por modificaciones de esta, posteriores al momento de realizada la compra. Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor Dringo Botillería se ve imposibilitada de poder despachar determinados productos, procederá a un reembolso del dinero (Noveno, letra C: Reembolso)

Noveno: Política de cambios y devoluciones.(*)

• • Para Dringo Botillería es muy importante que el usuario se sienta satisfecho con su compra. Por eso, todas las compras realizadas en www.dringobotilleria.cl estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones:

A. Cambios

• Para solicitar cambio, devolución de las productos adquiridos o reembolso de dinero en este sitio web el cliente deberá enviar un correo con el nº de pedido y detalle de la situación al mail contacto@dringo.cl, nos comprometemos a responder oficialmente en máximo 72 horas hábiles y en horario entre 9:00 – 18:00hrs. Para hacer válido una devolución se debe presentar la factura o boleta junto al producto con sus etiquetas y embalaje en buen estado. Los cambios o devoluciones deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra. Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente: El producto no puede haber sido usado. El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, completos. En caso que un producto alcance su fecha de vencimiento antes de los 10 días de garantía, no habrá derecho a cambio ya que es responsabilidad del cliente una vez adquirido, el consumo oportuno de este.

B. Devoluciones

• Para el caso de los accesorios, si el producto viene con fallas de fabricación, puedes solicitar la devolución del dinero dentro de un plazo de 10 días hábiles presentando la boleta de compra original y te devolveremos tu dinero dentro de los 5 días hábiles siguientes, desde la fecha de solicitud.

C. Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución del dinero pagado por el producto, Dringo Botillería realizará la devolución del mismo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto en las bodegas de Dringo Botillería. La devolución del dinero se realizará mediante el abono del monto correspondiente a la cuenta bancaria que indique el usuario al momento de hacer la solicitud de devolución.

Décimo: Descuentos

• Los descuentos disponibles en la plataforma web Dringo Botillería aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha plataforma web. Todos los descuentos aplican durante tiempo limitado y no reflejan los precios disponibles en las tiendas físicas de la marca.

Decimoprimero: Clave Secreta.

• En el caso de ingresar a una cuenta creada en la plataforma web, el usuario deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la información almacenada en la plataforma web. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Dringo Botillería.

Decimosegundo: Uso de la información del usuario.

• Dringo Botillería utiliza la información del usuario, previo consentimiento de éste entregado en el presente instrumento, para su almacenamiento y tratamiento, con el fin de optimizar los procesos de uso de la plataforma web y ampliar los productos o servicios que se ofrecen a los usuarios. Dringo Botillería se comunicará con los usuario vía correo electrónico. Si el usuario ya está recibiendo el newsletter de Dringo Botillería y no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debe darse de baja en el enlace dispuesto en la parte inferior de los comunicados.

Decimotercero: Procedimiento de modificación, eliminación o cancelación de datos almacenados.

• Dringo Botillería, a requerimiento del usuario propietario de la información, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa. Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@dringo.cl, solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud. Tratándose del procedimiento de modificación, el usuario deberá adjuntar, a la dirección de correo electrónico ya señalada, la información que acredite la inexactitud de la información contenida en la plataforma web de Dringo Botillería. No obstante los procedimientos descritos anteriormente, el usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la plataforma web de Dringo Botillería. En caso de que el usuario envíe dicha solicitud, Dringo Botillería se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 4 días.

Decimocuarto: Obligación de secreto.

• Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes y asociados vinculados a Dringo Botillería, que tengan acceso a la información entregada por el usuario, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma. Dringo Botillería declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación no autorizada bajo el presente instrumento de cualquier información relativa a sus usuarios.

Decimoquinto: Obligaciones del usuario.

• El usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados a Dringo Botillería, así como también de la actualización o modificación de los mismos. El usuario será responsable, asimismo, de poner en conocimiento de Dringo Botillería, en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.

Decimosexto: Servicio al usuario.

• Dringo Botillería pone a disposición de sus usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre las políticas de uso de la plataforma web y solucionar cualquier problema con la venta de los productos ofrecidos por Dringo Botillería. Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: contacto@dringo.cl

Decimoséptimo: Política de seguridad.

• Dringo Botillería entiende que la privacidad del usuario es importante, por lo que la plataforma web posee lo más altos estándares de seguridad. Todos los datos que el usuario proporciona se transmiten encriptados a los servidores de Dringo Botillería, los cuales poseen las más altas barreras y medidas de protección, para así evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado a los mismos.
Además, Dringo Botillería no comparte la información de los usuarios con terceros.

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